Política Devoluciones

DOMUS Ferretería comercializa únicamente productos nuevos, originales y cerrados en empaque de origen. 

Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra en DOMUS Ferretería, puede devolverla dentro de 2 días a partir de la fecha en que lo recibió. Para devolver un artículo, el artículo debe ser nuevo, sin usar y en su embalaje original. Puede devolver el artículo en nuestra tienda física o por Courier. Su artículo debe tener el recibo, comprobante de compra y factura.

El producto no puede haber sido probado y/o usado.

Debe estar cerrado con su embalaje original (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.

Debe estar completo, con todos sus accesorios, partes y manuales correspondientes.

En caso de cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente. NO se aceptarán cambios de constatarse mal uso del producto. (Utilización de materiales incorrectos, maltrato o mal uso por desconocimiento del mismo.) 

El cliente deberá conservar la caja, sobre o embalaje en el que haya recibido su pedido.

Los productos que vengan parcialmente fallados se reintegrará un proporcional a la unidad fallada. No se devuelve ni se cambia la totalidad del producto. 

Una vez en las manos del usuario, DOMUS Ferretería no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos. El usuario se debe hacer cargo de conocer su uso adecuado. DOMUS Ferretería le brinda la posibilidad a los usuarios de aclarar sus dudas respecto al mismo. 

Si desea devolver un artículo por Courier, siga los pasos a continuación:

  • Escriba a nuestro número de atención por WhatsApp.
  • Nuestro agente le indicará la dirección a donde enviar el producto.
  • Deje el paquete en la sucursal del Courier correspondiente a su ciudad.

Reembolsos 

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su devolución. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

Las tarifas de envío originales (si corresponde) se pueden deducir del valor de su reembolso a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.

Los reembolsos se emitirán de la misma forma que el pago originalmente utilizado para la compra. Recibirá el crédito dentro 1 día hábil cómo máximo.

Intercambios

En este momento no ofrecemos cambios. Si desea cambiar un producto, devuélvalo mediante nuestro proceso de devolución y luego realice un nuevo pedido.

Envío 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

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